Políticas de Cambio y Reembolso

En caso de necesitar el cambio de producto, por talla, diseño o gusto, escríbenos a contacto@therockydog.cl. Todos nuestros accesorios tienen un plazo de 30 días para realizar el cambio o devolución del producto

¿Cómo realizar un cambio?

Debes enviar un correo a contacto@therockydog.cl con los siguientes puntos:

• Número del pedido y producto que deseas cambiar.
• Razón del cambio (falla de fabricación, cambio de talla, otros).
• Número de boleta.

Tienes un máximo de 30 días desde la compra del producto para realizar el cambio.

Condiciones para cambios

• El producto debe estar en perfectas condiciones.
• No puede haber sido usado.
• Tener comprobante de venta (boleta o comprobante).
• Puede estar abierto, pero el embalaje debe estar completo.

Condiciones para realizar un reembolso

Debes enviar un correo a contacto@therockydog.cl con los siguientes puntos.

• Número del pedido y producto que deseas devolver.
• Razón de la devolución (falla de fabricación, talla, preferencias o gusto, otros).
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso.
• El producto debe ser enviado a la dirección: Calle Hacienda Sur #121, San Fernando, VI Región y el costo de envío debe corresponder al comprador.

El equipo de TheRockyDog te responderá  el correo en un máximo 24 horas desde el envío de la solicitud. Cumpliendo con los requisitos, puedes cambiar tu producto por cualquiera de la tienda, por un valor igual o superior, pagando la diferencia, o en caso que lo desees, tener la devolución del dinero.

Nuestro objetivo es que encuentres el producto que te haga feliz a ti y a tu partner de 4 patitas.